November 9
Il est affolant de perdre vos clés de voiture, mais quand vous perdez les clés d'une location la course pour trouver eux devient plus urgent. Les coûts supplémentaires sont généralement associés à la perte de clés de voiture de location. Si vous êtes convaincu que vos clés Enterprise Rent-A-Car sont perdus, contactez l'assistance routière la hotline de l'entreprise ou de votre agent local pour obtenir des instructions sur la façon de remplacer les clés manquantes.
Enterprise vous recommande de contacter le numéro sans frais d'assistance routière dans le cas où vous avez perdu les clés de la voiture de location. Bien que le numéro de téléphone se trouve sur votre contrat, de nombreux conducteurs laissent leurs contrats dans la voiture, qui peut maintenant être verrouillé. Si vous ne pouvez pas accéder à votre contrat, contactez votre bureau local d'Enterprise. L'agent peut vous diriger vers le numéro d'assistance routière et éventuellement vous conseiller sur les détails, tels que le coût de remplacement des clés et un camion de remorquage si nécessaire. Si vous avez besoin de transport immédiatement, demandez à votre agent sur la location d'un véhicule secondaire, les coûts associés et combien de temps il faudra pour obtenir la voiture.
Restez avec la voiture jusqu'à ce que le représentant de l'assistance routière arrive. Le représentant de l'assistance routière peut également demander une preuve d'identité et une copie de votre contrat de location ou numéro d'identification.
Malheureusement, vous aurez à payer pour une nouvelle clé à faire. Couverture d'assurance facultative achetés par l'entreprise ne couvre pas le coût des clés manquantes. Selon le type de clé, les frais de remplacement peuvent varier de 20 $ à 350 $. Vous pouvez également payer pour avoir l'assistance routière vous chercher ou remorquer le véhicule à la boutique de l'entreprise.
Demandez à votre agent ou le représentant de l'assistance routière de vous fournir une estimation des coûts et de se demander comment l'entreprise souhaite être payé. Certaines branches vont ajouter les frais à votre carte de crédit sur le fichier ou vous pouvez fournir votre agent avec une nouvelle carte de crédit.
Dans le cas où vous avez encore besoin d'utiliser votre voiture pour la durée de votre voyage, demandez une clé de rechange.
Votre agent de l'entreprise peut vous offrir un jeu supplémentaire de touches que vous pouvez garder dans un endroit sûr et accessible. Ne pas oublier de tourner dans les clés de rechange lorsque vous retournez le véhicule ou vous pourriez être tenu responsable pour une autre accusation clé manquante.