December 6
Peut-être la dernière réunion d'affaires a été annulée ou le trafic à l'aéroport était pas aussi mauvais que vous le pensiez, mais en faisant la queue pour déposer vos bagages vous remarqué il ya un vol au départ une heure plus tôt que votre vol régulier. Plutôt que de s'asseoir autour de la perte de temps à l'aéroport, vous décidez de changer votre billet pour un vol plus tôt. Toutefois, selon MSNBC.com, comme de Septembre 2007, un vol plus tôt peut conduire à des frais de voyage supplémentaires, selon la compagnie aérienne.
• Joignez-vous à la ligne de billets. Marchez vers le comptoir et le billet l'agent quand il est à votre tour.
Sourire et dire à l'agent, "Bonjour. Je vois qu'il ya un vol plus tôt laissant dans le montant« X »de minutes. Y at-il des sièges disponibles à ce sujet?"
• Écoutez sa réponse. Répondre à une réponse affirmative en disant: «Serait-il possible pour moi de recevoir un siège confirmé sur le vol ou vole veille? Je vous serais reconnaissant tellement." Garder le sourire.
• Préparez vos étiquettes de bagages comme elle travaille sur l'ordinateur. Écoutez sa réponse et je réponds: «Oui. Je vais prendre ce siège. La nef est très bien. Je vous remercie de votre aide. Vous avez été d'une grande aide." Atteindre votre billet et de repartir avec un sourire.
• Répondre à une réponse négative avec un poli, "Merci pour votre aide. Je ne sorte espère rentrer à la maison plus tôt." Sourire et accepter vos billets.
• Répondre à une demande pour les frais en souriant et en la regardant dans les yeux comme vous le dites, "Y at-il de toute façon ces frais peuvent être levées? Je voyage rarement, et ne l'avais pas budgétisé pour ces frais. En outre, par mon vol plus tôt, je remplissais un siège vide sur le vol sortant ainsi laisser le temps pour vous de vendre mon ancien siège. Pouvez-vous renoncer à la taxe à titre de courtoisie seule fois? "
Sortez votre carte de crédit et le remettre à elle, si la réponse est non. Signer le reçu et accepter vos billets.