Peu de choses sont aussi frustrant que d'essayer de faire une réservation de vol au-dessus du téléphone lorsque vous ne pouvez pas trouver un représentant en direct pour vous aider. Les systèmes automatisés sont souvent difficiles à comprendre, ne pas fournir les informations dont vous avez besoin et de faire des erreurs lors de la tentative de déchiffrer vos instructions vocales. Cependant, la prochaine fois que vous faites une réservation avec American Airlines, vous pouvez parler avec un représentant en direct en suivant quelques instructions simples.

Instructions

•  Appelez le numéro de réservation figurant sur la liste des numéros de réservations dans le monde fournis aux clients par American Airlines (voir Ressources). Cette page contient plusieurs options, y compris la langue et l'emplacement. Choisissez le numéro de téléphone qui correspond à vos besoins de voyage.

•  Écoutez les instructions données par le système automatisé. Le premier choix que vous devez faire pour recevoir une assistance en direct est de dire le représentant automatisé vous voulez parler avec quelqu'un au sujet des réserves lorsque vous êtes invité.

•  Informer le représentant automatisé si vous avez besoin de parler avec quelqu'un à propos d'une nouvelle réservation ou une réservation existante. Écoutez le représentant automatisé parce qu'elle va demander de nombreuses questions sur les détails de votre voyage, y compris votre ville de départ et les dates de voyage. Répondez à chaque question.

•  Écoutez la voix automatisée vous explique quelle information est nécessaire pour faire ou modifier une réservation. Vous serez ensuite transféré à un représentant en direct, qui continuera à vous aider à réaliser ou de modifier votre réservation.