Carnival Cruise Lines est un membre de Leading Cruise Lines l'alliance du monde et fournit une expérience de croisière abordable. Lorsque des problèmes surviennent, il peut sembler difficile de trouver quelqu'un pour l'écouter. Cependant, Carnival Cruise Lines accueille tous les commentaires et préoccupations. Son site dit: "Si vous avez des commentaires ou souhaitez contacter directement la société, nous vous encourageons à le faire et avoir l'occasion de vous servir et vous aider." Carnival Cruise Lines accepte les lettres et e-mails.

Instructions

Contacter Carnival Cruise Lines

•  Inclure les noms, prénom, numéro de réservation, le navire et la date de départ dans votre lettre. Formulez votre plainte clairement avec des exemples précis et les noms des membres de l'équipage, le cas échéant. Envoyer la lettre au siège social à Carnival Cruise Lines, 3655 NW 87th Ave., Miami, FL 33178.

•  Envoyer un E-Mail. "La meilleure façon de communiquer avec le carnaval est par email," dit Shannon Garrett, directeur du développement des affaires à Carnival Cruise Lines. "Nous traitons les communications électroniques beaucoup plus rapidement que la main des lettres écrites." Aller sur le site de Carnival, http://www.carnival.com. Faites défiler vers le bas de la page pour trouver «Client Aide & Support." Cliquez sur "Contactez-nous par e-mail" et de remplir le formulaire électronique. Vous pouvez également trouver le "Contactez-nous" formulaire électronique sous la rubrique «Aide» en haut du site.

•  Envoyer un e-mail directement. Si vous préférez envoyer un e-mail directement, sans l'aide du formulaire e-mail, envoyer la lettre à [email protected]. Inclure les mêmes informations que énumérés à l'étape 1.

Conseils et avertissements

• Utilisez un agent de Voyage. Si vous avez des questions après une croisière, l'agent peut faire le suivi pour vous. "Si l'expérience des clients est quelque chose qui ne leur plaisent pas pendant la navigation - s'il vous plaît parler," dit Garrett. "L'ensemble de notre équipage de tout navire est formé pour offrir un séjour mémorable au-delà des attentes du client." Dans la plupart des cas, le problème est quelque chose qui peut être résolu sur la croisière. Parlant en place sur une question après la croisière peut être trop tard pour rien à faire.