Comment écrire une lettre de plainte à Carnival Cruise Line propos de Service

July 2

Partir en croisière est censé être une aventure détente et de plaisir. Une croisière marque le temps loin du stress du travail et de la vie quotidienne. Voilà pourquoi une croisière mal tourné peut être une expérience intensément désagréable, provoquant la colère et la frustration des passagers concernés. Si vous avez récemment eu une expérience désagréable avec le service sur un navire de croisière Carnival, vous pouvez écrire une lettre de plainte officielle.

Instructions

•  Soyez bref. les représentants du service à la clientèle reçoivent des centaines, sinon des milliers, de messages chaque jour et ne vont probablement pas à lire de 10 pages missive pourquoi votre croisière était horrible. Gardez votre lettre à une page et axée uniquement sur les points clés.

•  Calmez-vous. Vous pouvez être bouleversé, mais les entreprises ne répondez pas normalement aux messages ou des plaintes déposées grossièretés-lacées avec des tons en colère. Essayez d'être respectueux et calme dans votre lettre, car cela permettra d'obtenir la meilleure réponse.

•  Indiquez que vous voulez une réponse. Vous ne devez pas exiger une croisière gratuite et vous ne devriez pas être impoli, mais il est OK pour mentionner que vous souhaitez entendre en arrière d'un représentant au sujet de votre question.

•  Inclure vos informations importantes. Ceci inclut votre nom, le nom de la campagne, votre numéro de réservation, un récit de ce qui est arrivé, une suggestion pour la résolution et de vos informations de contact en cours.

•  Dormir dessus. Lire votre lettre le lendemain matin pour assurer qu'elle a fait les points que vous vouliez faire dans un ton cordial et non menaçante.

•  Envoie-le. Postez votre lettre de Carnival Cruise Lines, 3655 NW 87th Ave., Miami, FL 33178. Il pourrait prendre plusieurs semaines avant que vous recevez une réponse. Vous pouvez également suivre en utilisant la page de contact en ligne de Carnival (voir Ressources).


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