February 12
L'industrie hôtelière a fait des études approfondies sur les besoins et les attentes des voyageurs d'affaires. Dans l'ensemble, les clients veulent en avoir plus pour leur argent, avec des voyageurs d'affaires en quête d'aménagements spécifiques dans leurs hôtels.
Les voyageurs d'affaires attendent de leur hôtel pour être idéalement situé pour leurs besoins d'affaires. Ils attendent également de trouver des salles de réunion et l'accès à un centre d'affaires, selon une étude de 2009 par le Groupe Aberdeen, une organisation de recherche basée à Boston. Selon le professeur Sara Dolnicar de l'Université de Wollongong, les voyageurs d'affaires séjournant dans les hôtels de milieu de gamme de soins sur le prix et la valeur qu'ils obtiennent pour leur argent. Autres attentes de tête sont la qualité du service fourni, la qualité de la nourriture servie, et la propreté de l'établissement.
Les voyageurs d'affaires séjournant dans les hôtels de luxe ont des attentes supplémentaires. Selon Dolnicar, ils attendent d'être mises à niveau donné quand ils sont disponibles, et d'avoir la possibilité de vérifier in et check out chaque fois qu'ils le souhaitent. Ils attendent également l'hôtel de fournir un service personnalisé basé sur les informations glanées lors de séjours antérieurs du voyageur. Les services d'accueil et d'entretien ménager sont également une priorité pour ces voyageurs d'affaires.
Selon Harry Nobles à l'Hôtel en ligne, les voyageurs d'affaires femmes attendent d'avoir des choix de menus plus légers disponibles, y compris les produits biologiques. Ils attendent également de la nourriture pour être servi dans un café & eacute; ou ambiance bistrot où ils peuvent être à l'aise de manger seul. En outre, ils attendent supérieure sécurité dans l'hôtel et en particulier dans le gymnase ou centre de fitness de l'hôtel. Ils attendent également d'être traités avec respect.