December 23
En 2009, plus de 500 millions de personnes vivaient avec un handicap, selon Agent de Voyage Central, une source d'information pour les agents de voyages. Commission économique et sociale des Nations Unies pour l'Asie et le Pacifique (CESAP) note tourisme pour les handicapés est devenue une part croissante de l'industrie du Voyage.
CESAP de l'ONU reconnaît que les possibilités de voyage devraient être accessibles à tous, y compris les personnes handicapées. Ceux qui se spécialisent dans la mise au point du tourisme handicapés sur l'élimination des obstacles qui empêchent ces personnes de profiter de ces opportunités.
Obstacles communs à voyager avec un handicap comprennent le transport inadéquat et sites touristiques inaccessibles. Les adaptations nécessaires pour surmonter ces obstacles varient en fonction du handicap. Par exemple, une personne en fauteuil roulant peut avoir besoin d'une fourgonnette accessible en fauteuil roulant pour se déplacer, tandis qu'une personne ayant une déficience visuelle pourrait exiger de la compagnie d'un chien d'aveugle.
Un autre problème que rencontrent parfois les personnes voyageant avec un handicap est un service client médiocre. Améliorer le service à la clientèle en matière de tourisme handicapés peut impliquer la formation de la sensibilité. Une partie importante de cette formation est d'enseigner aux employés d'éviter d'utiliser des mots perçus comme brut, comme «paralyser» et «retardé».
Des mots comme «restreint» et «confiné» sont d'autres termes, il peut être préférable d'éviter lors de l'examen du tourisme handicapé avec les voyageurs. Par exemple, dire que quelqu'un est limitée à un fauteuil roulant dénature l'utilisation du fauteuil roulant. En fait, le fauteuil roulant permet à une personne de faire plus que ce qu'il aurait normalement être en mesure de le faire. Concentrez-vous sur les possibilités d'une expérience de Voyage, plutôt que les limitations.