Les voitures de location peuvent avoir des pannes et des défaillances mécaniques comme tout autre véhicule. En outre, pas chaque voiture de location est adapté pour chaque client, et vous pourriez vous retrouver avec une voiture que vous ne voulez tout simplement pas. Dans ces cas, les échanges de location de voitures sont possibles, aussi longtemps que vous prenez les mesures appropriées dans le traitement des employés client de services de votre agence de location. Les compagnies de location de voitures qui fonctionnent à l'échelle nationale ont généralement assistance routière 24 heures et service à la clientèle hotlines.

Instructions

Problèmes mécaniques

•  Si la voiture a un problème mécanique, appelez immédiatement l'assistance routière de la compagnie de location. Ces permanences service à la clientèle peuvent vous aider à il ya un accident, une défaillance mécanique ou un pneu à plat. L'opérateur de téléphone vous fournira souvent avec un certain nombre d'aide-billets et un résumé des prochaines étapes du processus.

•  Si le véhicule est entraîné, la ligne d'assistance routière prendra contact avec l'agence la plus proche de l'agence de location et réserver une voiture pour vous là-bas. Conduire à l'agence dès que possible et de parler avec un employé. Ne leur dites pas que vous retournez la voiture, parce que cela va fermer votre compte. Faites-leur savoir que vous avez besoin d'échanger le véhicule, leur donner votre numéro aide-billet, si disponibles, et le détail des problèmes avec la voiture.

•  Si la voiture est pas entraîné, l'opérateur route-assistance devrait vous permettre de savoir quand l'aide arrivera à votre emplacement. Dans de nombreux cas, l'agence de location succursale la plus proche enverra un employé de venir vous chercher sur le site, vous amène au bureau et vous donner une voiture de remplacement.

Questions privilégiées

•  Si votre problème est une question de préférence, essayez d'effectuer l'échange dès que possible. Si la voiture est une marque ou le modèle que vous aimez, laisser l'agent de location sais qu'avant votre paperasse a été achevée. Les échanges sont beaucoup plus simples avant de quitter le terrain de voiture.

•  Si vous avez conduit la voiture pendant un certain temps et le détester, appelez le numéro du service client sur votre contrat de location et de dire aux agents là quel est le problème. Les agents de service client pourraient être en mesure de réserver une voiture pour vous à la succursale la plus proche.

•  Retourner la voiture à la succursale la plus proche, et de laisser les employés savent que vous faites un échange. Comme avec votre première voiture, examiner l'état et si oui ou non le véhicule de remplacement convient à vos besoins.