July 5
Voyage peut être stressant, surtout pendant la saison de vacances où des millions de gens à remplir des aéroports et de boucher les routes sur leur chemin vers des destinations différentes. Une litanie de griefs au sujet de Voyage abonde, avec même les voyageurs les plus aguerris et préparés rencontrez des problèmes lors d'un voyage. En fait, seulement dans l'industrie du transport aérien seul, des tracts avaient tant de plaintes que le projet de loi sur les passagers des droits devait être mis à jour pour inclure de nouvelles protections, telles que la limitation du temps de piste.
Une des plaintes constantes contre les compagnies aériennes sont les frais qu'ils facturent pour les bagages enregistrés. Selon un "Consumer Reports" enquête de 2010, les frais de bagages était la question que les voyageurs aériens plus agacé. Les voyageurs se plaignent également de frais ajoutés, personnel désagréable et ne pas être en mesure de joindre un représentant du service à la clientèle en direct sur le téléphone. retards de vol et le manque d'information à propos de ce qui cause les retards sont d'autres plaintes, comme le sont les lignes de check-in à long sécurité et de longues attentes pour récupérer les bagages.
Les hôtels sont un aspect clé de Voyage, et ce qui frustre les voyageurs arrive à un hôtel seulement pour trouver que l'hôtel a donné leur chambre à quelqu'un d'autre ou à l'hôtel est complet et n'a pas de chambres disponibles. Les voyageurs se plaignent également de chambres sales avec des draps lavés, la présence de punaises et personnel désagréable ou inutile. D'autres plaintes incluent chambres bruyantes, les frais de téléphone coûteux et room service inefficace.
Une plainte d'un client majeur contre des sociétés de location de voiture est quand ces compagnies facturent aux clients un supplément d'essence, même quand une voiture a été retourné avec un réservoir plein de gaz par le contrat de location. Une autre plainte est que certaines entreprises de location de voitures peuvent facturer des frais des clients pour des dommages à la voiture de location que le client ne peut avoir causé. Le "Consumer Reports" enquête de 2010 a également énuméré les voitures et les voitures qui ont été réservées mais ne sont pas disponibles en ce qui concerne d'autres sales.
Les clients qui estiment que les compagnies aériennes, les hôtels ou les compagnies de location de voitures sont engagés dans des pratiques dangereuses ou discriminatoires peuvent déposer des plaintes auprès de plusieurs organismes nationaux chargés des enquêtes. La Federal Trade Commission recueille les plaintes des consommateurs. La Federal Aviation Administration, qui contrôle le trafic aérien aux États-Unis et applique des règlements, a mis en place un numéro sans frais pour les consommateurs à appeler pour signaler voyage problèmes, les préoccupations et les plaintes.