November 15
Avec l'explosion des progrès technologiques dans le milieu et la fin du 20e siècle, les touristes ont découvert accroître l'accès à un nombre croissant de destinations. De la promotion de destinations et d'attirer l'attention des voyageurs à effectuer des réservations instantanées et la collecte des paiements, la technologie de communication continue de présenter un impact significatif sur l'industrie et Voyage tourisme en général.
Technologie des communications joue un rôle considérable dans Voyage et tourisme, autant du tourisme moderne tourne autour de la capacité des destinations touristiques de communiquer leurs prestations aux visiteurs potentiels et de la capacité de ces visiteurs pour atteindre les points d'intérêt à la destination. Selon une revue de la littérature réalisée par l'apprentissage et le Réseau d'Appui Pédagogique (LTSN), la technologie de communication que les systèmes de pouvoirs comme le Business Environment Research (SABRE) système de réservation aérienne semi-automatique a entraîné une augmentation considérable dans le tourisme depuis au moins 1953. En outre, les technologies de communication modernes qui emploient plus de connectivité Internet continuent d'afficher profonde effets sur l'industrie du tourisme.
En 1953, selon l'Apprentissage et de soutien de réseau d'enseignement, une joint venture entre American Airlines et le géant informatique IBM introduit la technologie de communication qui reliait les systèmes de réservation des compagnies aériennes directement avec voyage et agents de réservation. Comme de plus en plus de compagnies aériennes ont profité de cette technologie, le processus de réservation est devenu plus simple et plus efficace. Aujourd'hui, selon une étude de l'impact de la technologie sur le tourisme publié par le Daily Observer, systèmes des compagnies aériennes automatisés et de système de réservation de la clientèle avec la clientèle (CRS) activer considérablement plus grands volumes de service de transport aérien de passagers que précédemment considéré comme possible.
Tout comme la technologie SABRE présentait une influence considérable sur l'accessibilité de Voyage de l'air, un certain nombre de technologies de la communication ont amélioré l'accès des voyageurs à l'information sur, et, la destination Voyage. Les annuaires Internet modernes permettent aux touristes de rapidement et facilement des recherches d'hébergement et de restaurants à la destination, et la prolifération des téléphones, téléphones mobiles et (VOIP) Voice Over Internet Protocol canaux vocaux permettent aux voyageurs de contacter rapidement les hôtels et les restaurants pour établir des réserves.
Certains établissements, selon le Journal de technologie de l'information et du tourisme, permettent aux clients de visualiser à la minute des temps d'attente, l'examen des menus ou des sélections, lire les critiques et faire des réservations tout avant de partir pour la destination. En outre, la distribution automatique des appels (ACD) systèmes en place dans les grands centres de réservation d'appel permettent aux touristes de faire des réservations par téléphone sans jamais éprouver un signal occupé. Enfin, les systèmes de paiement en ligne basé et des centres d'appel peuvent instantanément percevoir le paiement de voyageurs potentiels.
Selon le Journal de technologie de l'information et du tourisme, de la technologie de communication moderne permet bureaux de tourisme pour atteindre les visiteurs potentiels comme jamais auparavant. Comme les voyageurs d'échanger des e-mails sur les voyages à venir, par exemple, les logiciels de publicité peut interpréter les mots clés dans la communication électronique pour afficher des publicités ciblées pertinentes sur la destination. De même, les développements du 21e siècle de la technologie de téléphonie mobile permettent attractions de destinations touristiques populaires de cibler les téléphones portables des visiteurs avec de la publicité basée sur la localisation conçu pour offrir du matériel promotionnel seulement aux touristes, tout en ignorant les appareils mobiles appartenant à la population locale.
Bien que la technologie de communication a, selon le Daily Observer, radicalement transformé l'industrie du tourisme, certaines limitations demeurent. systèmes de technologie de communication nécessitent parfois des investissements financiers considérables, et certains bureaux de tourisme à court d'argent se demandent si le retour justifie l'investissement. En outre, les destinations touristiques doivent continuer à produire des innovations dans le service à la clientèle, les attractions et le développement économique pour produire une destination attrayante malgré les nombreuses avenues pour la promotion de la région.