Si vous vous trouvez au milieu d'une épreuve bagages perdus, ne paniquez pas. Consulter tranquillement avec un représentant de la compagnie aérienne sur la façon d'accélérer votre perte de bagages afin d'éviter de nouveaux retards. Préparez-vous à de futurs vols en étiquetant correctement bagages, prendre un inventaire du contenu des bagages, et en investissant dans des dispositifs de repérage pour récupérer des bagages perdus dans le cas d'un autre accident possible.

Instructions

•  Contactez un agent de la compagnie immédiatement si vous ne pouvez pas localiser vos bagages de la zone de récupération des bagages pour éviter de nouveaux retards dans la localisation des bagages perdus; il peut y avoir une chance que votre bagage est déjà arrivé, mais a été retardé ou retenu dans le stockage.

•  Remplissez une demande de bagages perdus. Ne partez pas sans remplir toutes les informations du formulaire. Faites des copies pour vous-même et être sûr de soumettre la demande de bagages perdus immédiatement pour assurer que les bagages sera situé sans délai.

•  Décrire la perte de bagages, y compris les balises spéciales, des rubans ou même un dispositif de suivi qui est attaché à bagages. Veuillez également décrire le contenu des bagages de façon aussi précise que possible. Vos bagages peuvent être récupérés plus rapidement si vous décrivez précisément.

•  Demander une indemnisation. Compagnies aériennes nationales sont responsables de bagages retardés ou perdus. En vertu de la Loi de Montréal de 1999, les compagnies aériennes internationales sont tenus d'offrir leur compensation à ses clients pour les bagages perdus ou endommagés pour un maximum de 3000 $. Si votre bagage n'a pas été trouvé après deux semaines, de communiquer vos droits à indemnisation à la compagnie aérienne.