Conçu avec des plongeurs à l'esprit, les montres Citizen Aqualand sont tout aussi efficaces hors de l'eau comme en dessous. Depuis la montre de plongée spécialiste coûte plusieurs centaines de dollars, le fabricant basé en Californie conseille aux propriétaires de ne pas essayer d'effectuer les réparations eux-mêmes. Les clients qui achètent leur montre chez un revendeur agréé des citoyens aux États-Unis, au Canada ou au profit des Caraïbes d'une garantie de cinq ans qui, comme la plupart des garanties de produits, a quelques exceptions. Citoyen dispose de centres de services à travers les États-Unis et d'autres pays.

Instructions

1 Trouver le certificat de garantie de la montre ou de la réception d'origine. Vérifiez pour voir si le défaut est couvert par la garantie et est dans le délai de cinq ans.

2 Composez une lettre détaillée décrivant la faute ou problèmes que vous rencontrez avec votre pièce d'horlogerie et quelles parties spécifiques que vous aimeriez examiné. Cela aidera l'entreprise à identifier la panne. Indiquez votre numéro de téléphone de jour et de vos adresses postales et électroniques. Conservez une copie de cette lettre ainsi que le cas de la montre et les numéros de série en cas de problèmes. Un formulaire de demande de service de la montre peut être téléchargé à partir du site Citizen. (Voir 3 références)

3 Mettez la montre dans une annonce capitonnée ou une boîte capitonnée avec la documentation demandée.

4 Assurer la parcelle pour un montant qui couvre la valeur de remplacement de détail de votre garde-temps.

5 Envoyez le paquet pour principal centre de service de surveillance des citoyens à Torrance, en Californie, qui offre des temps de réparation plus courts. Sinon, envoyez la montre à des centres de services régionaux des citoyens à Dallas, la Géorgie ou à Detroit, bien que les délais de traitement sont plus longs.

6 Attendez de recevoir votre montre réparé. Si le défaut ne sont pas couverts par la garantie, il vous sera fourni avec un chiffre détaillant combien la réparation va coûter, et aucun travail sera effectué jusqu'à ce citoyen a reçu le paiement.

Conseils et avertissements

• Citoyen conseille aux clients d'envoyer des montres à son centre de service principal à Torrance. Tous les temps de réparation varient en fonction de la période de l'année et le problème exact, mais la plupart sont fixés dans les 12 jours suivant la réception du paiement.
• Si vous avez fourni Citoyen avec une adresse e-mail, une fois que le problème a été identifié, vous recevrez un devis de réparation et un numéro de suivi d'expédition.
• Citoyen est incapable de fournir les prix exacts de réparation par téléphone ou par email.
• Les travaux effectués par les centres de réparation non autorisées entraînera automatiquement l'annulation de la garantie de votre montre.