Le Fonds US Public Interest Research Group éducation en 2014 a publié un rapport qui a déclaré Esprit compagnie aérienne a reçu trois fois plus de plaintes au ministère des Transports que les autres compagnies aériennes. En général, les problèmes de vol sont une grande source de plaintes sont bagages perdus, la publicité mensongère et le service à la clientèle pauvre. Si vous visez à déposer une plainte auprès de la compagnie aérienne, vous avez un certain nombre de façons de le faire.

E-mail, téléphone ou courrier postal

Pour parler à une personne au-Esprit, appelez le numéro figurant sur la société de "Avez-vous un commentaire, une question ou préoccupation?" page web. La page propose également un formulaire de contact, vous pouvez cliquer sur pour envoyer un email au département de la relation client de l'Esprit. Si vous préférez le courrier postal, l'adresse sur la même page. Soyez poli et respectueux dans votre lettre, et disposez ce que vous attendez de la compagnie aérienne à faire pour résoudre votre plainte. Inclure une adresse de retour et numéro de téléphone ainsi que des informations importantes, telles que la date, l'heure, le numéro de vol, numéro de réservation et d'autres détails sur le vol.