Wilton marque cuisson est vendu sous différentes lignes, dont plusieurs incluent les garanties. Recette Wilton produits de la ligne droite comprennent une garantie de 5 ans. Les lignes Excelle Elite et Avanti bénéficient d'une garantie de 10 ans. produits Dimensions bénéficient d'une garantie à vie. Les garanties sont des «garanties limitées" pour les défauts de fabrication qui peuvent apparaître en utilisation normale, et sont décidées au cas par cas.

Instructions

•  Contactez le service clientèle par téléphone au Wilton (630) 963-1818 ou envoyez un courriel à [email protected].

•  Décrivez le problème que vous rencontrez avec le produit. Expliquez au représentant de service à la clientèle que le produit est défectueux et que vous souhaitez remplacer. Restez poli, mais ferme. Donnez une description du défaut de fabrication du produit qui a causé le produit ne soit pas, comme une zone peu enduit qui réduit la résistance à la rayure du produit ou un ressort courbé sur le moule à charnière qui a réduit l'étanchéité du joint et a causé la pâte à la fuite.

•  Demander le remplacement du représentant de service à la clientèle par téléphone ou dans votre boîte email.

•  Demandez à parler à un superviseur et de décrire à nouveau le défaut du produit si vous ne recevez pas un remplacement. Si vous communiquez par courriel, répondre par message de retour à établir un journal de communication.

•  Postez votre produit ou les informations d'achat comme indiqué par le service à la clientèle. Localisez votre preuve d'achat de Wilton CUP de l'emballage d'origine, si possible, et votre reçu d'achat du magasin de courriel ou fax car ils demander une preuve d'achat. Un relevé de carte de crédit peut suffire, mais n'oubliez pas de bloquer vos numéros de carte de crédit si l'envoi d'une copie de maintenir votre sécurité personnelle.