Il ya une bonne et une mauvaise façon de donner des instructions à quelqu'un qui ne savent pas où elle va. Si vous donnez trop d'informations, ou si vous manquez de suffisamment de détails, la personne peut mélanger certaines des instructions et se perdre. Rappelez-vous que les humains visualiser les directions dans les images. Le plus vous pouvez fournir des images, plus l'information, elle sera en mesure de se rappeler.

Instructions

•  Visualisez le chemin dans votre esprit. Avant de commencer à donner des directives, jouer un film imaginaire de la route de l'utilisateur dans votre esprit. Par «marcher» vous par cette voie de la pratique que vous dictez les directions, vous serez en mesure d'obtenir l'utilisateur à exactement où il veut aller.

•  À partir de là où la personne est debout / conduite en ce moment. Dites-lui de "tourner à gauche juste au moment de quitter le parking," au lieu de commencer vos instructions à un certain point plus loin sur la route. Départ où se trouve la personne va aider ceux qui ne sont pas familiers avec l'un de leurs environs.

•  Limitez le nombre d'étapes requises. Vous connaissez peut-être raccourci d'un local pour l'emplacement, mais si cette voie prend trop d'étapes à expliquer, vous ne serez pas sauver la personne en tout temps. Au lieu de cela, essayez de limiter le nombre d'étapes (ou tours) nécessaires pour quatre ou moins. Si la route est plus compliquée que quatre étapes, vous pouvez avoir besoin de tirer la personne d'une rue ou repère carte simple de travailler en collaboration avec vos directions.

•  Expliquer les directions du point de vue de la personne. Essayez d'éviter les points cardinaux (nord, sud, est, ouest), si possible. Au lieu de cela, envisager le point de référence de la personne et d'utiliser la «gauche» et «droite» à la place. Donnez autant de repères visuels que vous le pouvez, de préférence une à chaque tournant.

•  Fournir un repère visuel pour la destination. Si il est un repère visuel qui peut être vu de loin, le mentionner. Si la personne oublie un pas dans vos directions, elle sera toujours en mesure de voir le «dôme doré géant» du bâtiment du Capitole de nombreux pâtés de maisons. Tant qu'elle est plus proche de sa destination finale, elle peut toujours demander des indications actualisées.

Conseils et avertissements

• Si vous n'êtes pas tout à fait sûr où l'emplacement est, dire à la personne que vous ne pouvez pas l'aider. Vous ferez un mauvais service à lui donner des directives qui peuvent ne pas être correcte.